通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡單解析得知CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，它必須具有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，才能實施客戶關(guān)系管理支持平臺。CRM客戶管理系統(tǒng)基于各種信息技術(shù)，實現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項基本任務(wù)：識別和保持有價值客戶。那么，很多企業(yè)在實施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時候都會問，CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能?不如我們來介紹一下CRM客戶管理系統(tǒng)的功能，讓大家有所了解，也可以更準(zhǔn)確的選擇。

1.提高了企業(yè)對客戶管理

企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是圍繞市場、客戶進(jìn)行的，只有企業(yè)真正的重視所有客戶，從企業(yè)戰(zhàn)略層次上去分析考慮客戶關(guān)系管理，全方位的了解客戶，理解客戶需求，才能成為實實在在的受益人。

2.避免撞單現(xiàn)象

通過完整的客戶管理系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以清楚的了解內(nèi)部銷售人員所跟進(jìn)的每一個客戶信息，包括客戶名稱，手機(jī)號碼，郵件地址、業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的日期等，由此增強(qiáng)了在企業(yè)客戶管理方面的工作力度，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率，從源頭上杜絕了撞單。

3. 提高了工作效率，保證質(zhì)量

CRM客戶管理系統(tǒng)提供可實現(xiàn)同步的實時數(shù)據(jù)，無論是銷售代表尋求他們正在處理的客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，還是處理投訴的團(tuán)隊成員，實時訪問信息數(shù)據(jù)庫都會增加客戶滿意體驗，更是提高了他們工作效率與質(zhì)量，增加了銷售量，提升了銷售水平。

4.防止了客戶的流失

銷售人員在離職的時候，因為客戶的數(shù)據(jù)都存儲再CRM客戶管理系統(tǒng)中，管理員只需通過CRM系統(tǒng)，便可輕輕松松的與同事完成客戶方面的工作內(nèi)容交接，有利于防止客戶的流失。

5.管理決策更科學(xué)更方便快捷

CRM是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機(jī)!

通過對紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)的功能解析，相信大家已經(jīng)能夠看出移動端客戶管理的優(yōu)勢。對于用戶來說，紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)能夠隨時隨地查詢存儲在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，協(xié)助他們保住老客戶，吸引更多的新客戶，在面對客戶時游刃有余，提升了在客戶心目中的地位。因此，更多的企業(yè)不應(yīng)故步自封，應(yīng)當(dāng)充分了解紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)對未來發(fā)展的重要性，讓它服務(wù)于更多的企業(yè)。

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