近兩年中國傳統(tǒng)零售和消費品生產企業(yè)電商戰(zhàn)略的快速發(fā)展，電商企業(yè)的競爭加劇，給企業(yè)經營帶來的挑戰(zhàn)越來越大：首先，流量困境，流量成本越來越高；其次，產品同質化，產品經常被模仿甚至假冒，產品的生命周期越來越短；最后，價格戰(zhàn)兇猛，不促不銷。

中國網購市場的增長速度超過世界上任何一個國家，行業(yè)的快速發(fā)展正迫使傳統(tǒng)零售和消費品生產企業(yè)不得不部署自己的電商戰(zhàn)略。但無論是利用第三方電商平臺，還是搭建自己獨立的電子商務網站，2014年，整個零售和消費行業(yè)的電商氛圍將達到一個歷史高點。根據艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2014年網絡購物規(guī)模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元，未來三年，這一規(guī)模還將達到41,400億元。

但隨著企業(yè)電商化范圍的擴大，行業(yè)紅利期已然結束，眾多早期領先的網購品牌在新進競爭者的沖擊下，銷售下滑，由盈利轉向虧損，甚至退出市場。民間數(shù)據透露，天貓商家賺錢的只有不足10%。營銷變革正在到來，零售品牌要抓住行業(yè)發(fā)展趨勢，更需要理解和適應在趨勢背后商業(yè)本質的變化和營銷模式的變革，才能立于不敗之地，否則最多只是曇花一現(xiàn)！

在傳統(tǒng)零售和消費品行業(yè)紛紛部署電商戰(zhàn)略的浪潮引領下，管理軟件領域同樣正在經歷著前所未有的變革。而企業(yè)大數(shù)據與CRM的深度融合，正在把中國企業(yè)營銷管理軟件推向一個新的時代。

CRM將成為今后B2C零售企業(yè)的標配，就像傳統(tǒng)制造企業(yè)對于ERP的需求一樣。而且，CRM一定會為企業(yè)的數(shù)字化營銷帶來巨大的變革。企業(yè)對IT系統(tǒng)的需求正在從基礎的信息電子化和流程自動化，延展到數(shù)據化營銷、管理和決策。數(shù)據正在成為企業(yè)的生產要素，如何挖掘企業(yè)大數(shù)據的價值，發(fā)揮數(shù)據驅動力，將成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

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