對于任何企業(yè)來說，銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品和客戶之間的一個紐帶，銷售人員的能力和素質(zhì)直接會影響到公司的業(yè)績。

那么，作為一個銷售員，應該學會怎樣的銷售技巧，怎樣提升自己的業(yè)績，才能避免只拿底薪，入不敷出的尷尬局面呢？紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，讓您的業(yè)績輕松翻倍！

1、做好客戶跟進記錄

客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解，因此，銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意，客戶跟進記錄并不是做給領(lǐng)導看的，而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。

由于客戶比較多，銷售每天的工作又比較繁瑣。所以，銷售人員可以借助信息化的手段來幫助自己，一般常用的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶開發(fā)、客戶跟進、催款等，都可以在系統(tǒng)中完成。

例如，在遇到一個新客戶的時候，銷售人員可以在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新建客戶，記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。比如說，第一次跟進遇到了什么問題，客戶還存在哪些疑問等，下一次溝通時間是什么時候等，都可以在系統(tǒng)中進行記錄并且設置提醒。

避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況，影響客戶對自己的信任，拉長銷售周期，甚至會丟失很多銷售機會。

好的跟進記錄必須包含以下四點：對溝通的核心要點記錄；客戶等級分類，A類客戶還是B類客戶，請做好標記；下一次跟進時間設定；下一次跟進目的設定。

利用紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的跟進記錄功能，不管是移動端還是電腦端，隨時記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級、設定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將在預設的時間里準時提醒你去跟蹤客戶。

2、盯好意向客戶

時刻記得自己銷售工作的目的：即找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶，也花大量時間開發(fā)客戶，每天加班加點，但就是出不來業(yè)績。

用紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案，這樣的話就可以比較準確地記錄客戶資料，在對其進行一個準確地記錄之后還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分。

銷售員要做的事情是根據(jù)之前做好的客戶分層，選擇意向度較好的客戶進行主要跟進，提升工作效率和成交率。不能將時間和精力過多的浪費在意向度不大的客戶身上，得不到成效而且浪費時間和精力。

3、學會數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數(shù)據(jù)分析自己的銷售工作是否到位。每天開發(fā)了多少客戶、跟進了多少客戶？跟你合作的客戶是通過哪些渠道來的，是老客戶介紹還是某個網(wǎng)站？平均銷售周期多長？客戶轉(zhuǎn)化率多少？

這些分析可以幫助你識別優(yōu)質(zhì)的客戶有哪些特質(zhì)；哪些渠道的客戶更加優(yōu)質(zhì)；哪些老客戶的帶新能力比較強。此外還可以對自己的平均銷售周期進行分析，對比公司銷售團隊平均銷售周期，topsales的平均銷售周期，看一下自己和別人的差距在哪里。

而紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報表功能可以將這些數(shù)據(jù)清晰明了地呈現(xiàn)出來，銷售人員不需要做復雜的統(tǒng)計工作，只需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果去指導自己的工作。盡快找到適合自己的開發(fā)渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的最佳銷售節(jié)奏，盡可能提升自己的業(yè)績。

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