企業(yè)中，每天接觸的客戶太多，時間太長根本記不住誰是誰，難以分清楚是否還是企業(yè)的意向客戶，很容易造成客戶的遺失，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠為你解決這些問題。

什么是CRM客戶管理系統(tǒng)：

指的是旨在管理客戶交互的業(yè)務系統(tǒng)。目標是幫助你企業(yè)發(fā)展客戶關系，推動業(yè)務增長并提高客戶忠誠度，以及為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益

客戶關系管理遇到的問題：

1、客戶資料保存不全面

2、客戶跟單缺乏提醒與安排

3、客戶質量層次缺乏分析

4、售后服務跟進不足

5、客戶對賬缺乏對賬單

那么有了CRM，能給企業(yè)帶來什么呢？

一是企業(yè)的銷售管理。

以移動CRM為核心，實現銷售從前端的市場、線索、客戶的管理，到商機的管理，再到后面的合同、回款等成交的管理，整個銷售從線索到回款（L2C）的全流程的自動化、數字化管理。

二是CRM+OA銷售協(xié)同。

將審批、日志、分享、等協(xié)同功能與CRM融合起來，連接組織內部，實現以客戶為中心的全員高效營銷協(xié)作。

三是CRM+企業(yè)互聯解決方案。

鏈接企業(yè)的上下游合作伙伴，實現企業(yè)間的協(xié)同溝通和訂貨等業(yè)務管理。

四是CRM連接終端客戶。

通過和微信的連接，企業(yè)可以向終端客戶持續(xù)進行營銷，以及提供敏捷的服務支持。

從銷售流程管理，到企業(yè)內部的全員協(xié)同，再到與上下游合作伙伴、與終端客戶之間的連接和服務，再到營銷獲客，從單點到全局，從企業(yè)內部擴大到外圍資源，構建的是一站式服務平臺，CRM客戶管理系統(tǒng)助你一臂之力。

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